Ресепшионист

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Путешествие должно быть приятным. В Holiday Inn® мы наполняем путешествия радостью.

Мы искренне и тепло встречаем всех гостей — и деловых людей, и туристов; тех, кто приехал только переночевать, и тех, кто будет отдыхать у нас целую неделю. Мы делаем все возможное, чтобы дарить гостям яркие впечатления от проживания в наших отелях, воспоминания о которых останутся у них
надолго. Неотразимые улыбки наших гостей — фирменный знак нашего стиля обслуживания. Мы сами путешественники со стажем, ведь бренд Holiday Inn® в индустрии гостеприимства с 1952 года. Если Вы готовы вместе с нами дарить радость путешествий для всех, добро пожаловать в семью Holiday Inn®!

Сотрудник службы приёма и размещения — это человек, который проводит финансовые транзакции в рамках оплаты услуг отеля, делится с гостями важной для них местной информацией и тонко предвосхищает потребности гостей, чтобы их отдых был максимально комфортным. Самое главное - создаёт тёплую атмосферу, в которой гости чувствуют себя как дома!

Ваш рабочий день

Тепло приветствовать гостей, создавая великолепные впечатления от проживания в нашем отеле.

Уделять особое внимание гостям, которые являются участниками программы лояльности IHG® Rewards Club или частыми гостями, в личной беседе или по телефону.

Оформлять и управлять бронированиями гостей, продавать им дополнительные услуги, рассказывать о возможностях сделать их проживание ещё более приятным.

Проводить финансовые операции с банковскими картами и наличными.

Начинать каждый рабочий день с быстрой регистрации и выписки гостей — приём удостоверений личности, выдача ключей от номеров. Контролировать, проверил ли гость свою сейфовую ячейку и взял ли её содержимое.

Предвосхищать потребности гостей — учитывая их предпочтения, решать их проблемы, отвечать на вопросы, передавать сообщения, выполнять просьбы.

Брать на себя дополнительные обязанности, когда Вашим коллегам нужна помощь.

Что мы ожидаем от Вас

Хорошие коммуникативные навыки —доброжелательность в общении.

Отличные навыки решения конфликтов, чтобы каждый гость увозил домой только приятные воспоминания о проживании у нас.

Отличное знание местного и английского языка

Грамотность, в том числе техническая, — Вы должны хорошо уметь читать, писать, владеть основами арифметики и навыками работы на компьютере.

Гибкость при планировании рабочего графика — должность предполагает работу в дневные и ночные смены, выходные и праздничные дни.

У Вас должен быть аттестат о среднем образовании или его аналог. Наличие диплома университета или колледжа считается преимуществом, но не является обязательным требованием.

Опыт работы — в идеале Вы должны не менее года проработать в службе приёма и размещения или в сфере обслуживания гостей.

Условия:

График сменный

Современная оплата труда

Карьерный рост

Питание

Качественное обучение современных технологиям гостиничной индустрии

Ключевые навыки

Прием посетителей
Деловая переписка
Деловое общение
Телефонные переговоры
Английский язык

Контактная информация

Адрес

Актау, 4-й микрорайон, 73
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 апреля 2021 в Актау

Вакансии из других профобластей