Специалист по клиентскому сервису

Требования к кандидату:

Личностные качества:

• хорошо поставленная дикция.
• Доброжелательность, вежливость и умение находить подход к людям.
• Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Креативность в подходе к поздравлениям и выбору подарков.

Профессиональные навыки:

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или административной сфере (желательно, но не обязательно).
• Умение вести телефонные переговоры и поддерживать теплые отношения с клиентами.
• Навыки работы с базами данных и/или CRM-системами (или готовность быстро обучиться).
• Умение эффективно планировать свое время и расставлять приоритеты.

Дополнительные требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами (Word, Excel, почта).
• Готовность работать с конфиденциальной информацией о клиентах.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Будет преимуществом:

• Опыт организации поздравлений, мероприятий или работы с подарками.
• Знание основ делового этикета.
• Опыт работы с VIP-клиентами.