Обязанности:
-
1. Ответы на сообщения в Instagram:
- Обработка входящих сообщений: Регулярно проверять и отвечать на сообщения пользователей, будь то комментарии или личные сообщения.
- Обработка запросов: Уточнение информации у клиента для более точного ответа, например, для оформления заказа.
-
2. Ответы на телефонные звонки:
- Прием звонков: Ответ на входящие звонки, выяснение нужд клиента и предоставление необходимой информации.
- Консультирование: Объяснение характеристик продуктов, услуг или политики компании.
- Решение проблем: Помощь в решении различных вопросов или проблем клиентов (например, проблемы с заказами, возвратами, доставкой).
- Запись и передача информации: Ведение записей по звонкам, передача запросов в другие отделы или назначение встреч.
- Оперативное реагирование: Быстрое решение экстренных ситуаций и поддержание высокого уровня обслуживания.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Грамотная устная речь
- Грамотная письменная речь
- Деловые коммуникации
- Ведение отчётности
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Мунайлинский район
Вакансия опубликована 16 марта 2025 в Актау