Взаимодействие с клиентами, первичное консультирование по сервисным услугам. Своевременная обработка заявок. Распределение работ между инженерами и мастерами. Оформление необходимых документов в соответствии с процедурой. Ведение отчетности.

Сервис-менеджер – это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Основные обязанности этого специалиста включают управление процессами обслуживания, разработку стратегий по улучшению качества обслуживания, а также оптимизацию взаимодействия с клиентами.

Понимать потребность клиента раньше, чем конкурент. Не просто продавать, а активно сопровождать клиента на всех этапах сделок Выполнять планы продаж Мониторить рынок данной ниши и привлекать новых клиентов Организовывать встречи с ключевыми лицами и руководителями компаний Заключать договора Быстро и корректно работать в CRM системе компании

Сервис и продажи

Получать информацию от руководителей подразделений о планируемых мероприятиях по приемке и отправке грузов, их периодичности, а также о количественных характеристиках отгружаемой продукции; Формировать комплект товаросопроводительных документов на отгрузку готовой продукции грузополучателю, в соответствии с данными о количестве и ассортименте отгружаемой продукции, данных о компании грузоперевозчике, и пр. Организовать передачу готовых комплектов товаросопроводительных документов через менеджеров отдела логистики департамента представителю грузоперевозчика. Организовать передачу дополнительных комплектов документов (сертификатов, актов сверок и прочей деловой переписки) через менеджеров отдела логистики департамента представителю грузоперевозчика для доставки грузополучателю. Соблюдать требования документирования движения готовой продукции по правилам, установленным в организации, требования по оформлению товаросопроводительных документов, а также требовать их соблюдения от лиц, участвующих в оформлении документации. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; инструкции по технике безопасности и противопожарной защиты. Вести, в установленном порядке, отчетность по текущей деятельности и своевремено представлять ее руководителю.

Функции специалиста по закупкам и снабжению в разных организациях могут существенно отличаться. Многое зависит от того, какими товарами торгует компания, можно ли спрогнозировать заранее их расход, а также от того, насколько легко найти подходящих поставщиков. главные должностные обязанности: Контроль наличия товара на складе и своевременное пополнение запасов. Выбор лучших поставщиков и ценовых предложений. Ведение переговоров с поставщиками. Контроль движения грузов и сроков отгрузки товара. Контроль качества продукции. Иногда в обязанности менеджера по снабжению входит ведение сопроводительной документации, а также работа с таможней и зарубежными поставщиками.

Организация, подготовка договоров и иной документации; Проведение переговоров с клиентами Контроль оплат, анализ, работа с дебиторами компании; Формирование банка данных о клиентах; Организация, учёт всех документов представляемых клиентами, проверка соответствия договоров действующим стандартам. Работа в билинговой программе Onyma, Outlook, Excel, Word, 1C.

Основной задачей Специалиста 3 категории является: учет и контроль абонентской платы, выполнение работы специалистов службы сервиса и расчетов, продажа услуг и обслуживание клиентов при предоставлении услуг кабельного телевидения в филиале. Работа в биллинговой программе Fox.

Поддержка систем и процессов обеспечивающих эффективную работу Торговых представителей и Супервайзеров на закрепленной территории в филиале: СКАД, функционал мотивационной программы для продавцов. Своевременное ведение, консолидация и хранение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по направлению «B2C продажи» по Торговым представителям, Супервайзерам, Руководителю группы ВТС. Координация процесса планирования показателей полевой работы Супервайзеров и Торговых представителей на ежемесячной основе. Проведение своевременного и корректного расчета показателей KPI’s Торговых представителей и Дистрибуторов на основании предоставленной документации и отчетности. Обеспечение информационной поддержкой Торговых представителей и Супервайзеров доступными способами коммуникации (по телефону, интернету и т.д.) на протяжении всего рабочего дня.

Контролер дебиторского отдела осуществляет контроль за документацией и отчетностью, работает с дебиторами, определяет уровень кредитоспособности будущих клиентов, а также контролирует сроки уплаты процентов и сроки погашения основного долга

Экономики и финансы, Экономист

Учебный центр "Аргын", Бухгалтер.

АО ФРП "ДАМУ"

АО ФРП "ДАМУ"

Учебный центр "Салюс", Базовый курс