Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 08:44
Кандидат
Женщина, 23 года, родилась 25 сентября 2001
Активно ищет работу
Чебоксары, не готова к переезду, готова к командировкам
Модератор
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
- Копирайтер, редактор, корректор
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 4 года 10 месяцев
Ноябрь 2022 — Февраль 2025
2 года 4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист чат-поддержки по модерации Яндекс Директ
Обязанности:
— Модерация рекламы на площадках Яндекс;
— Умение работать со внутренними системами (CRM, смежные отделы, внутренние правила для обработки чатов);
— Умение быстро находить информацию по внутренним правилам
— Корректно, качественно доносить информацию до клиентов
— Обработка чатов согласно показателям
Умения:
— Хороший КПИ с третьего месяца работы, поддержание хорошего КПИ по настоящее время
— Быстрая адаптация к нововведениям
— Помощь в адаптации новым сотрудникам
— Инициативность, помощь с доп.заданиями руководителю
— Качественная и быстрая работа с клиентами
— Повышение до эксперта поддержки через 1,5 года работы (работа с более сложными вопросами, юристами, документами)
Октябрь 2021 — Сентябрь 2022
1 год
Яндекс
Наставник команды Яндекс Плюса
6 месяцев работы в позиции Саппорта, 5 месяцев работы в позиции Наставника команды:
Саппорт:
— Изучение всех инструкций для работы в чат-поддержке;
— Поддержание навыков и знаний посредством изучение актуальных новостей и инструкций;
— Поддержание скорости работы;
— Прохождение курсов и вебинаров для поднятия навыков.
Наставник:
— Работа в команде и над командой;
— Поддержка высокого качества работы и показателей команды;
— Еженедельный сбор и занесение статистки;
— Индивидуальный разбор качества работы с командой;
— Обучение команды, поднятие навыков;
— Подготовка материалов для обучения (тесты, индивидуальные созвоны с разбором инструкций, презентации);
— Прохождение курсов и вебинаров для работы в разных программах и повышения знаний;
— Выполнение дополнительных задач, поставленных руководителем команды.
Декабрь 2020 — Июль 2021
8 месяцев
Esma coffee
Бариста
Помощь в открытии новой кофейни, настраивание коммуникации с аудиторией
Март 2020 — Апрель 2020
2 месяца
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Менеджер по работе с блогерами
Нахождение блогеров, коммуникация с ними, договорённость, договорённость по доставке товара, режим в работе бартера, контроль контента, ведение отчётности.
Сентябрь 2019 — Февраль 2020
6 месяцев
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Бариста
Приготовление напитков, поддержка чистоты помещения
Июль 2019 — Август 2019
2 месяца
SkillStory
Копирайтер
Ведение соц.сетей (Вконтакте, Instagram), оформление с нуля соц.сетей для открытия филиала в Йошкар-Оле, составление контент-плана, написание статей и постов, участие в мероприятиях, фото и видео контент.
Также работа с дизайнерами, оформление логотипа и дополнительных материалов для фирмы.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
— Стрессоустойчивость и многозадачность сильно развиты
— Умение ответственно подходить к задачам
— Самодисциплина
— Развитая эмпатия
— Умение работать в команде и с командой
— Ответственное и своевременное выполнение поставленных задач
— Работа с большим объемом информации
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения