Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте сегодня в 08:44

Кандидат

Женщина, 23 года, родилась 25 сентября 2001

Активно ищет работу

Чебоксары, не готова к переезду, готова к командировкам

Модератор

50 000  на руки

Специализации:
  • Другое
  • Копирайтер, редактор, корректор
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, удаленная работа

Опыт работы 4 года 10 месяцев

Ноябрь 2022Февраль 2025
2 года 4 месяца

yandex.ru/jobs/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист чат-поддержки по модерации Яндекс Директ
Обязанности: — Модерация рекламы на площадках Яндекс; — Умение работать со внутренними системами (CRM, смежные отделы, внутренние правила для обработки чатов); — Умение быстро находить информацию по внутренним правилам — Корректно, качественно доносить информацию до клиентов — Обработка чатов согласно показателям Умения: — Хороший КПИ с третьего месяца работы, поддержание хорошего КПИ по настоящее время — Быстрая адаптация к нововведениям — Помощь в адаптации новым сотрудникам — Инициативность, помощь с доп.заданиями руководителю — Качественная и быстрая работа с клиентами — Повышение до эксперта поддержки через 1,5 года работы (работа с более сложными вопросами, юристами, документами)
Октябрь 2021Сентябрь 2022
1 год
Яндекс
Наставник команды Яндекс Плюса
6 месяцев работы в позиции Саппорта, 5 месяцев работы в позиции Наставника команды: Саппорт: — Изучение всех инструкций для работы в чат-поддержке; — Поддержание навыков и знаний посредством изучение актуальных новостей и инструкций; — Поддержание скорости работы; — Прохождение курсов и вебинаров для поднятия навыков. Наставник: — Работа в команде и над командой; — Поддержка высокого качества работы и показателей команды; — Еженедельный сбор и занесение статистки; — Индивидуальный разбор качества работы с командой; — Обучение команды, поднятие навыков; — Подготовка материалов для обучения (тесты, индивидуальные созвоны с разбором инструкций, презентации); — Прохождение курсов и вебинаров для работы в разных программах и повышения знаний; — Выполнение дополнительных задач, поставленных руководителем команды.
Декабрь 2020Июль 2021
8 месяцев
Esma coffee
Бариста
Помощь в открытии новой кофейни, настраивание коммуникации с аудиторией
Март 2020Апрель 2020
2 месяца

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер по работе с блогерами
Нахождение блогеров, коммуникация с ними, договорённость, договорённость по доставке товара, режим в работе бартера, контроль контента, ведение отчётности.
Сентябрь 2019Февраль 2020
6 месяцев

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бариста
Приготовление напитков, поддержка чистоты помещения
Июль 2019Август 2019
2 месяца
SkillStory
Копирайтер
Ведение соц.сетей (Вконтакте, Instagram), оформление с нуля соц.сетей для открытия филиала в Йошкар-Оле, составление контент-плана, написание статей и постов, участие в мероприятиях, фото и видео контент. Также работа с дизайнерами, оформление логотипа и дополнительных материалов для фирмы.

Навыки

Уровни владения навыками
Копирайтинг
Написание текстов
Управление проектами
Наполнение контентом
Написание статей
Редактирование
Грамотная речь
Пользователь ПК
Наставничество
Административная поддержка руководителя
Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Поиск информации в интернет
Работа с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Консультирование клиентов
Коммуникабельность
Работа с возражениями
Клиентоориентированность
CRM
Управление командой
Обучение и развитие
Ориентация на результат
Обучение персонала
Ответственность
Организаторские навыки
Обучаемость
Исполнительность
Целеустремленность
Стрессоустойчивость

Обо мне

— Стрессоустойчивость и многозадачность сильно развиты — Умение ответственно подходить к задачам — Самодисциплина — Развитая эмпатия — Умение работать в команде и с командой — Ответственное и своевременное выполнение поставленных задач — Работа с большим объемом информации

Образование

Среднее образование

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения