Принятие звонков. Заключение с клиентом договоров. Принятие оплаты. Предоставление документов тур. агенту на вылет (ваучер, электронные билеты, страховку) Предоставление оплаченного клиентом пакета услуг в полном объеме. Соблюдение договора, заключенного с клиентом.

Слежка за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. Помощь покупателям при выборе товара, консультация покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Принятие участия в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Помогать товароведу или директору магазина принимать товар. Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д. Слежка за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации. Участие в проводимых в магазине собраниях коллектива. Информирование директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Обеспечение телефонного приема стандартных заказов Клиентов. Дача клиентам справочной информации, касающейся цен, ассортимента и условий компании. Поддержание и развитие имеющейся клиентской базы. Выполнение всех требований компании по технологии и методике телефонных продаж. Обеспечение в работе с клиентами точности, оперативности, ответственности и компетентности. Прием звонков клиентов. Консультирование клиента В случае возникновения нестандартной ситуации, консультирование с начальником. Регистрация всех звонков клиентов и всех принятых заказов. Постоянное повышение своего профессионального уровня. Обеспечение своевременного оформления всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. Поддержание хороших рабочих взаимоотношений внутри трудового коллектива. Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и прямых начальников

Гостиничное дело, Менеджер по сервису