Review arrival lists to welcome guests. Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries. Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services.

Работа с особыми пожеланиями и предложениями, а также жалобами от гостей. Ведение базы данных гостей и их пожеланий. Предоставление гостям полной информации об отеле и его услугах. Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей. Общение с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве проживания и обслуживания. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей

Административный помощник генерального директора несет ответственность за конфиденциальность передаваемой информации, за организацию текущей работы офиса, за своевременную доставку корреспонденции, за организацию работы офиса, за обеспечение сотрудников канцелярскими товарами, за организацию бизнеса. поездки, для сохранности оргтехники и инвентаря.

Контроль приема в назначенную смену. Обеспечение осведомленности членов смены об гостиничных продуктах, услугах, ценах и специальных рекламных предложениях. Увеличьте доход от продаж с помощью программ продаж и маркетинга. Решайте проблемы клиентов, поддерживайте долгосрочные и лояльные отношения с клиентами.

Обслуживание гостей

business administration

Faculty of Tourism, Tourism and hospitality industry

Atm aktau international airport, Агент по обслуживанию пассажиров

Disc professional tranning center

Caspian rivera hotel , Ресепшн