Стратегическое планирование. Операционное управление. Работа с персоналом. Клиентское обслуживание и продажи (b2b, b2c). Холодные, тёплые, горячие контакты (переговоры, в том числе телефонные) В 2018г. в краевом и городском конкурсах получили звание "Предприниматель года" по версии правительств соответственно г. Хабаровска и Хабаровского края.

Проведение обучающих мероприятий руководителей розничного блока. Поддержка и постренинговое сопровождение руководителей в закреплении навыков. Разработка тренингов на управленческие компетенции - Лидерство, Коучинг для ИПР, Командообразование.

Создание и внедрение системы обучения сотрудников компании продажам и обслуживанию. Создание контекстного наполнения существующей системы категорий сотрудников отдела по продажам: п.1 Тренинг -> сессии постренинга -> сессии продуктового обучения -> методические пособия (инструкции бизнес-процессов, работы в программе, описания продуктов и инструментов их применения) -> экзамен на категорию. п.2 Для новых сотрудников - ассессмент -> обучение на первую категорию (индивидуальная работа или работа в мини-группе) -> экзамен на категорию ->.см. п.1. Внедрение обучения в сети дилеров компании (рынок ПВХ и входных дверей): Написание программы тренинга и организация проведения обучения Оценка результатов обучения - обзвон дилеров и оценка по анкете "тайного клиента". Проведение модерационных сессий с целью развития сотрудников. Как один из результатов сотрудники сформировали принципы "Искреннего сервиса" (принципы клиентоориентированности). Развитие управленческих компетенций (знаний и навыков) у линейных и middle руководителей. Развитие отдела обучения: - подбор, собеседование и оценка кандидатов на позицию бизнес-тренера; - оценка текущего уровня проф. развития и формирование индивидуально плана развития; - помощь и сопровождение развития (методологическая, информационная) + регулярная развивающая обратная связь; - увольнение сотрудника.

Разработка и внедрение системы обучения: • провёл модерацию с целью формирования "портрета" торгового представителя и договорённости о совместной работе с менеджментом торговой компании (одно из подразделений ГК) по развитию сотрудников; • провёл рад модерационных сессий для снятия негативного отношения к продаваемому продукту и обмена опытом по его реализации; • обучал торговых представителей, супервайзеров и руководителей отделов продаж - технологии продаж; • обучил линейных менеджеров (супервайзеров) наставничеству и внедрению стандартов полевой работы; • помогал и сопровождал линейных менеджеров по функциональным вопросам работы с командой. Организовал и провёл страт. сессию по развитию продаж продуктов компании в ДВ регионе. Формирование корпоративной культуры: В результате организованной и проведённой страт. сессии внедрил в компании ценности бренда. Разработал и частично проработал систему грейдирования (мотивации) сотрудников компании - от генерального директора до руководителей отделов. Начал создавать систему ввода нового сотрудника в должность.

Обучение персонала в формате тренинга, workshop, модераций. • Разработка и реализация инструментов по повышению эффективности сотрудников (тренинги, модерации, мини-сессии, вебинары); • Обучение сотрудников службы оптовых продаж и информационной поддержки, службы входящих и исходящих звонков для массового и бизнес рынка; • Обучение руководителей по работе с бизнес рынком; • Обучение руководящего состава до уровня ТОП минус 1

Разработал систему обучения для отдела продаж. • Обучение торговых представителей продажам. • Обучение линейных менеджеров (супервайзеров) наставничеству и управлению персоналом. • Коучинг торговых представителей - работа по сопровождению торгового представителя в «полевых»условиях. Отслеживание текущих знаний, умений, навыков, и обучения новым. • Помощь линейным менеджерам по вопросам работы с командой. • Создал рейтинговую систему мотивации

• Обучение сотрудников торгового зала продажам. • Обучение линейных менеджеров наставничеству и управлению персоналом. • Обучение сотрудников торгового зала бизнес процессам компании, ЗоЗПП, работе в 1С (модификация Рарус). • Сопровождение сотрудников торгового зала при работе с клиентами. За 2008 год дважды отмечен руководством за внедрение новых бизнес-процессов. В 2009 году отмечен как лучший сотрудник офиса. В 2010 году отмечен как сотрудник, умеющий работать в кризисных ситуациях.

Продажа сотовых телефонов и услуг сотовой связи. Открыл салон связи в другом городе в должности старшего продавца.

Годичный курс переподготовки по программе «Бизнес-тренинг в организации. Теория и практика», Бизнес-тренер

Институт математики, физики и информационных технологий, Математика. Прикладная математика

Международная Школа бизнес-тренеров ICBT, Продажи

МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛЖИ, Верификация лжи

GoTraining, Инструменты для развития персонала

Слугина Мария (г. Хабаровск), Управление персоналом

МегаФон, Управление персоналом

МегаФон, Управление персоналом

МегаФон, Продажи

Бюро Рихтер (К. Рихтер. Германия), Управление персоналом

Бюро Рихтер (К. Рихтер. Германия), Управление персоналом

Невада-ОПТ, Продажи.