Бронирование и выписка авиабилетов в системе бронирования Amadeus(базовый курс) и Gabriel, переписка и возврат авиабилетов по правилам примененных тарифов, выписка PTA, MCO, оформление сверхнормативного багажа, формирование отчетов, касающихся движения билетов (продажа, возврат), оформление отчетов по продажам и кассовой выручки. Предоставление информации о расписании рейсов, наличии мест, выгодных тарифах,спецпредложениях авиакомпании. Деловая переписка с клиентами по электронной почте и консультации по телефону. Работа с кассовой отчетностью, наличными денежными средствами и постерминалом. Знание ПК, офисных приложений, быстрый набор текста ( MS WORD, EXCEL, OUTLOOK).

Выполняет регистрацию авиабилетов, оформление перевозки и приема-передачи багажа; уход пассажиров, их багажа и ручной клади; бронирование мест для трансферных пассажиров, осуществление диспетчерского сопровождения групповых перевозок; Сопровождает пассажиров во время движения по перрону пешком или на автотранспорте; Встречает пассажиров, прилетевших, проверяет документы, осуществляет посадку в самолет, автобус пассажиров, вылетающих; Осуществляет оформление установленной документации; Проводит итоги выполненных операций, принимает и передает установленную информацию в смежные службы; Выдает справки по вопросам авиационных перевозок; Рассматривает жалобы и претензии по вопросам перевозки пассажиров и багажа; Выполняет расследования нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, потери, хищения и повреждения багажа при перевозке воздушным транспортом; Организует и осуществляет с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) поиск багажа, который не дошел до места назначения; Оформляет коммерческие акты и претенциозные заявления; Готовит проекты решений по поводу претензий для претензионной комиссии; Придерживается требований режима и обеспечения безопасности полетов; Проводит информационную и другую необходимую работу с иностранными пассажирами; Осуществляет обслуживания трансферных и транзитных пассажиров во время авиационных перевозок.

Гид - переводчик, Переводческое дело