Осуществление теплых и холодных звонков Работа в CRM Обеспечение выполнения плана продаж Разработка текущих и перспективных планов Работа с клиентской базой Ведение коммерческих переговоров с клиентами Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов. Активный поиск клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы Проведение презентаций продукции и услуг компании Анализ рынка, мониторинг конкурентной среды Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров

Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами Компании (бизнес-центр, гостиница, рестораны); Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами для поддержания их интереса к Компании; Ведение рабочей и отчетной документации по продажам; Административная работа. Ведение работы по своевременному и эффективному обслуживанию клиентов, организации для них комфортной обстановки. Запись клиентов на прием, консультация по вопросам работы заведения, услугам, проводимым акциям. Руководство персоналом Принятие и организация мероприятий и банкетов Прием мер по предотвращению и устранению конфликтов, рассматривание жалоб и претензий по некачественному обслуживанию клиентов. Прием мер для поддержания порядка и чистоты в заведении, курьирование и контроль работы сотрудников.

Работа по привлечению клиентов Анализ и мониторинг рынка и конкурентов. Подготовка отчетов о проделанной работе для руководства. Согласование, изготовление и размещение рекламных макетов в интернет, прессе, радио и др. носителях. Подготовка предложений по выбору и изменению направлений меню, перечня оказываемых услуг, применение новых форм и методов обслуживания потребителей. Расширение клиентской базы Анализ посещаемости ресурса и работы по продвижению проекта в сети Интернет Предоставление ответов на поступающие запросы клиентов. Работа в области рекламы Продвижение компании в соц.сетях Контроль проведения рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д. Организация разработки печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проведение тестирования этих материалов. Выдача предложений по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки. Контроль пополнение запасов этих материалов.

Поиск и подбор персонала Проведение телефонного интервью. Приглашение кандидатов на собеседование. Ведение базы данных сотрудников компании. Выполнение непосредственных поручений инспектора отдела кадров. Оформление приема, перевода и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия. Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью. Участие в подготовке предложений по развитию персонала, обучению и повышению квалификации персонала Разработка улучшения трудовой дисциплины. Разрешение трудовых споров и конфликтов. Ведение личных дел работников. Заполнение трудовых книжек согласно законадательству РК.

Планирование и контроль организации служебных поездок работников флота, направленных на предоставление соответствующих услуг высокого качества (бронирование, заказ, оформление, доставка авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц) как внутри Компании так и сторонним организациям – клиентам Компании. Организация своевременного оформления командирования и организация смены вахтовых работников в соответствии с Трудовым Законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководства Компании; составление манифестов на вертолетные операции. Обеспечение проверки сроков действия личных документов (удостоверение личности, паспорт, диплом,рабочие сертификаты), наличие виз. Бронирование, покупка, авиа и ж/д билетов. Оформление по возвратам. Бронирование гостиниц, заказ трансфера, оформление и сбор необходимых документов для оформления виз, миграционных карточек при необходимости для работников офиса и экипажа. Отслеживание выписок счетов на оплату, предоставление счетов фактур и актов сверок по оказанным услугам. Участие в подготовке документов и проверок, инициированных Департаментом Труда и Социальной Защиты населения Республики Казахстан; Контроль достоверности и передачи информации в бухгалтерию по услугам, использованных Компанией (манифесты, служебные задания водителям, заявки на организацию поездок, расходы по проживанию и проезду). Разработка, составление графиков перевахтовок флота и служебного командирования офисных работников, флота. Закрытие ежемесячных табелей рабочего времени. Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью. Осуществление контроля за составлением и соблюдением графиков отпусков Подготовка документов по истечению установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив.

1) Подготовка офиса к рабочему дню (подключение офисной оргтехники и подготовка ее к эксплуатации, обеспечение офиса канцтоварами и расходными материалами). 2) Ведение документооборота (входящая, исходящая корреспонденция, составление писем, приказов,ведение протоколов встреч и совещаний), прием входящих звонков и управление исходящими звонками. 3) Организация культурного и эффективного обслуживания посетителей, обеспечение для них комфортных условий, консультация их по административным вопросам. 4) Ведение учета посетителей. 5) Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Прием телефонных звонков, фиксирование и передача информации сотрудникам предприятия, переадресация звонков по отделам, в зависимости от запросов. Первичная консультация клиентов по поступающим звонкам. Регистрация и ведение учета входящей-исходящей документации, договоров, писем. Набор текста, коммерческих предложений и другой документации. Выполнение работы по размещению объявлений в СМИ и кадровые агентства о приеме на работу, по заявкам руководителей структурных подразделений. Проведение первичного собеседования с претендентами на вакантную должность. Оформление приема, перевода и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия. Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью. Формирование заявок на закупку канцтоваров и расходных материалов для оргтехники предприятия. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

международные отношения, бакалавр

MR.PRESIDENT, Marketing

New Era

Almaty Management University - Центр Консалтинга и Развития Менеджмента

International Business Academy, HR

Центр дополнительного образования и консалтинговых услуг КазНУ, HR

Актауский Педагогический колледж иностранных языков